Правила записи на первичный прием

(консультацию, обследование)

Пациент при первичном обращении в поликлинику (по предварительной записи или без)

обращается в регистратуру, где ему оформляется медицинская карта, в которую заносятся

следующие сведения о пациенте:

• фамилия, имя, отчество (полностью),
• пол,
• дата рождения (число, месяц, год),
• адрес по данным регистрации на основании документа, удостоверяющего,
• личность (паспорт, свидетельство о регистрации),
• серия, номер паспорта,
• гражданство,
• серия, номер полиса ОМС, наименование страховой организации,
• согласие на обработку персональных данных,
• информированное согласие на медицинскую помощь.

Медицинская карта является собственностью поликлиники и должна храниться в

поликлинике. Не разрешается вынос амбулаторной карты из поликлиники без

согласования с Администрацией. Выдача амбулаторной карты на руки осуществляется по

разрешению руководителя на основании письменного заявления после регистрации в

специальном журнале в регистратуре. Карта должна быть выдана в заклеенном и

опечатанном виде под подпись лично в руки пациента.

Выдача амбулаторной карты родственникам запрещается.

Далее пациент идет непосредственно к врачу (если была предварительная запись) или

записывается к врачу на удобное для пациента время и день.

Для записи на первичный прием\консультацию\обследование при себе иметь:

• паспорт для взрослых пациентов, свидетельство о рождении (дети от 0 до 14лет),

паспорт пациента с 14 до 18 лет и паспорт одного из родителей;

• полис обязательного медицинского страхования.

Подача заявки гражданином на прием может быть выполнена одним из следующих

способов:

1. личным обращением в регистратуру медицинской организации.
2. с использованием телефонного обращения в Колл-центр медицинской организации

по телефону 1500.

Плановая медицинская помощь в амбулаторных условиях оказывается по назначенному

времени. Возможно ожидание приема. Время ожидания не должно превышать тридцати

минут с момента, назначенного пациенту, за исключением случаев, когда медицинский

работник участвует в оказании экстренной/неотложной помощи другому пациенту.

Очередность к врачу-терапевту участковому, врачу-педиатру участковому, врачу общей

практики, возможна от одного до семи рабочих дней. Сроки ожидания приема врачей —

специалистов при оказании первичной специализированной медико-санитарной помощи

в плановой форме – не более 10 рабочих дней с момента обращения.

Неотложная медицинская помощь лицам, обратившимся в медицинскую организацию с

признаками неотложных состояний, оказывается в кабинете неотложной помощи

амбулаторно-поликлинического учреждения по направлению регистратора

безотлагательно. Неотложная медицинская помощь на дому осуществляется медицинским

персоналом кабинета в течение не более 2 часов после поступления обращения больного

или иного лица об оказании неотложной медицинской помощи на дому, в соответствии с

Положением об организации оказания первичной медико-санитарной помощи взрослому

населению, утвержденным приказом Министерства здравоохранения и социального

развития Российской Федерации от 15.05.2012 № 543н.

Время ожидания медицинского работника амбулаторно-поликлинической службы для

обслуживания на дому не должно превышать восьми часов с момента регистрации вызова,

а для детей первого года жизни — время ожидания не должно превышать шести часов.

Плановая медицинская помощь в стационарных условиях предоставляется гражданам в

порядке очередности в рамках утвержденных объемов.